5 月 14 日，据湖南株洲一名网友反映，其姑妈重病住院期间，让子女带着其身份证到中国农业银行株洲田心支行取一笔 5 万元的定期存款，用来支付医药费，但银行工作人员要求本人到场才能办理。家属只好将患病的老人用轮椅推到银行办理相关手续。不幸的是，办理过程中老人在银行门口去世。
当天上午，湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所相关工作人员表示，警方已经介入此事，" 当事人家属现在正在派出所，具体案情不便透露。"
一位自称是这位妇女侄子的网友在网上发布信息称：" 我的姑妈多年来一直多病缠身，此前因偏瘫导致腿摔断在田心医院住院。5 月 14 日，表妹想送姑妈去别的医院治疗，姑妈让女儿拿着 2 人身份证和存单去中国农业银行湖南株洲田心支行取最后一笔定期存款 5 万元，但是银行工作人员告知表妹必须姑妈本人到银行办理才行。表妹明确告诉银行工作人员，母亲病重，来不了银行办理手续，但是银行工作人员强调要求当事人前来。最后没办法，表妹联系了小表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行办理取款手续 …… 手续从下午 4 点一直办到 5 点多还没办好，姑妈慢慢倒在了银行门口死亡 ……"
中国农业银行客服热线 95599 工作人员表示，如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况，其家属携带双方身份证件、存折、银行密码就可到营业网点办理，不需要本人到场。
一次性取钱是否需要预约的金额各个网点不一样，需要提前咨询。同时，还可以向网点申请为行动不便的病人、老人等上门办理，开辟绿色通道。
株洲相关部门工作人员表示，当地正在调查此事，一切以公安机关的调查结果为准。
5 月 15 日，中国农业银行株洲分行回复极目 • 新闻记者称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准，避免传播未经核实的信息。
